¿Cómo se puede contratar los servicios de la JEP on line?

1.Deberá llenar el formulario "convenio para utilización del servicio JEP on line", en cualquier oficinas JEP en servicio al cliente.

2.Descargue el formulario en la página web, y acérquese a la agencia JEP más cercana.

¿Cuáles son los requisitos para el uso del sistema?

1.Mantener una cuenta de ahorros en la Cooperativa JEP

2.Tener tarjeta de débito.

3.Dirección de correo electrónico.

4.Acceder a Internet Explorer 6.0 o superior, Mozilla Firefox y Google chrome desde la versión 2.0 en adelante, con conexión a internet.

5.Firmar del convenio.

¿Qué hago si olvido la clave?

Dar un click en Olvide mi Clave y responder las preguntas de seguridad; luego, la nueva clave le llegará a su dirección de correo electrónico registrado.

¿Qué hago si inhabilito mi usuario?

Acérquese a Servicio al Cliente en cualquiera de nuestras agencias para habilitarlo o llamar al 1800-537-537, entre las 8H00 a 18H00.

¿Qué hago si olvido las respuestas a las preguntas de seguridad?

Al no poder responder las preguntas de seguridad se inhabilitará su usuario y deberá acercarse a servicio al cliente o llamar al 1800-537-537, entre las 8H00 a 18H00.

¿Qué debo hacer si bloqueo el pin (clave) de la tarjeta de débito?

Acérquese a Servicio al Cliente en cualquiera de nuestras agencias, para habilitarlo o llamar al 1800-537-537, entre las 8H00 a 18H00

¿Cómo cambio la clave?

Ingrese al sistema transaccional JEP on line y seleccione en el menú principal Cambio de Clave y Bloqueos opción Cambio de Clave, en la pantalla sé solicitará la nueva clave y la confirmación de la misma.

¿Cómo estar seguro que se realizó la transacción?

El sistema JEP on line genera comprobantes de transacciones realizadas, además vía correo electrónico le llegará la notificación de la transacción.

¿Qué tipo de transacciones están disponibles para realizar en la página JEP on line?

•Consulta de saldos: cuentas ahorros y créditos

•Transferencias internas y a otras instituciones financieras

•Pago de tarjetas de crédito

•Realizar inversiones

•Consulta y pago de servicios básicos (luz)

¿Cómo podría saber los movimientos de mi cuenta?

Ingresando a la JEP on line en Consulta de Saldos, la información se podrá visualizar con un corte de seis meses atrás, mes a mes. Por ejemplo del 1 al 31 de agosto - del 1 al 30 de septiembre y así sucesivamente.